[QUESTIONS FRÉQUENTES]

Vous avez des questions ?

01Ai-je besoin d’une prescription médicale pour la consultation ?

Pour les prestations remboursées par l’assurance de base LAMal, une prescription médicale est obligatoire. Pour les séances privées ou sur assurance complémentaire, aucune prescription n’est nécessaire. En cas de doute, contactez-nous — nous vous guiderons vers la solution la plus adaptée à votre situation.

02Quelles assurances acceptez-vous ?

PhysioForma est reconnu par les principales caisses-maladie suisses dans le cadre de la LAMal, ainsi que par la SUVA et les autres assureurs LAA pour les accidents professionnels et non professionnels. Nous travaillons également avec les assurances complémentaires LCA. Nous vous conseillons de vérifier votre couverture auprès de votre assureur avant votre première séance.

03Combien de temps dure une séance ?

Une séance standard dure environ 30 minutes. Selon votre pathologie et le plan de traitement établi par votre thérapeute, certaines séances peuvent être prolongées jusqu’à 45 ou 60 minutes.

04Que dois-je apporter pour ma première visite ?

Pour votre première visite, apportez votre prescription médicale (le cas échéant), votre carte d’assurance, tous les documents médicaux utiles (radiographies, IRM, rapports spécialisés) ainsi qu’une tenue confortable permettant d’accéder à la zone à traiter.

05Comment se déroule la première séance ?

La première séance est consacrée à un bilan complet. Votre thérapeute prendra le temps de vous écouter, d’évaluer votre état et d’établir avec vous un programme de traitement personnalisé. C’est un moment d’échange — n’hésitez pas à poser toutes vos questions.

06Proposez-vous des séances à domicile ?

Oui. Pour les patients à mobilité réduite, nous proposons des séances à domicile dans la région d’Ecublens, Lausanne et environs. Contactez-nous directement pour organiser votre première visite à domicile.

07Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?

Nous vous demandons de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas d’annulation ou de report. Les séances annulées sans préavis suffisant pourront être facturées. Votre temps est précieux — le nôtre aussi.

08Parlez-vous d’autres langues que le français ?

Oui. Notre équipe parle couramment l’italien, le français, l’anglais et l’espagnol, et nous accueillons avec plaisir des patients de toutes nationalités.